Как повысить качество обслуживания в ресторанах, гостиницах, клубах и увеличить доход? С помощью авторской методики И.Д.Е.А.Л. Она основана на международных стандартах качества. Все описанные в книге техники, мы используем и проверяем на прочность каждый день. Именно благодаря этой методике бизнес-процессы в сфере услуг и сервиса будут работать как часы. ОЛЬГА БАЙБАКОВА — руководитель группы сервиса игорной зоны «Красная Поляна», бизнес-тренер. ОЛЬГА НИЗОВАЯ — руководитель хозяйственного управления игорной зоны «Красная Поляна».
Низовая Ольга Олеговна, Байбакова Ольга Николаевна И.Д.Е.А.Л.ьный сервис: от отдельных инициатив к целостной системе
author | Низовая Ольга Олеговна, Байбакова Ольга Николаевна |
nodiscount | no |
Мало | yes |
Новинка | no |
Товар со скидкой | no |
предзаказ | no |
в наличии
возможна доставка.
Цена: 1256.00 ₽
возможна доставка.
Цена: 1256.00 ₽