Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой, — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Бехар Говард Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
author | Бехар Говард |
isbn | 978-5-9614-8621-6 |
tags | корпоративная культура, менеджмент, опыт, ориентация на клиента, принципы лидерства |
Название на английском | It’s Not About the Coffee: Leadership Principles from a Life at Starbucks |
Обложка | Твердый переплет, суперобложка |
в наличии
возможна доставка.
Цена: 501.00 ₽
возможна доставка.
Цена: 501.00 ₽