Борис Шпирт Отчаянные аккаунт-менеджеры Как работать с клиентами без стресса и проблем Настольная книга аккаунт-менеджера менеджера проектов и фрилансера

Борис Шпирт Отчаянные аккаунт-менеджеры Как работать с клиентами без стресса и проблем Настольная книга аккаунт-менеджера менеджера проектов и фрилансера
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Борис Шпирт Отчаянные аккаунт-менеджеры Как работать с клиентами без стресса и проблем Настольная книга аккаунт-менеджера менеджера проектов и фрилансера
BookID 2839706
author Борис Шпирт
isbn 978-5-9614-6791-8
в наличии
возможна доставка.
Цена: 690.00

КУПИТЬ