Джанелл Барлоу, Клаус Меллер Жалоба – это подарок Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Джанелл Барлоу, Клаус Меллер Жалоба - это подарок Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Предлагаемая книга – практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба – это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
Джанелл Барлоу, Клаус Меллер Жалоба – это подарок Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
BookID 2628497
author Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
isbn 978-5-9693-0382-9
в наличии
возможна доставка.
Цена: 963.00

КУПИТЬ