Щепакин Михаил Борисович, Басюк Анаит Сейрановна, Янова Валентина Васильевна Управление качеством. Учебник

Щепакин Михаил Борисович, Басюк Анаит Сейрановна, Янова Валентина Васильевна Управление качеством. Учебник
В книге подробно описаны эволюция учения о качестве, зарубежный и отечественный опыт управления качеством, реинжиниринг организаций в управлении качеством. Рассмотрены методологические основы управления качеством и основные элементы обеспечения качества. Особое внимание уделено менеджменту качества в социальной сфере (здравоохранении, образовании, туристско-рекреационной сфере). В издание включены практикум по анализу показателей качества услуг, методика выполнения контрольной работы по дисциплине, темы рефератов и глоссарий. Для студентов и преподавателей экономических факультетов высших учебных заведений, а также всех интересующихся проблемами управления и обеспечения качества и конкурентоспособности продукции.
Щепакин Михаил Борисович, Басюк Анаит Сейрановна, Янова Валентина Васильевна Управление качеством. Учебник
author Щепакин Михаил Борисович, Басюк Анаит Сейрановна, Янова Валентина Васильевна
isbn 978-5-222-22674-2
в наличии
возможна доставка.
Цена: 139.00

КУПИТЬ