Учебное пособие “Инфраструктура и управление качеством предприятий сервиса бытовой и офисной техники” состоит из введения и четырех глав, посвященных различным аспектам инфраструктуры и управления качеством современных предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Большое внимание уделено вопросам менеджмента качества, являющегося стратегической проблемой развития российских сервисных компаний. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100100 – Сервис (профиль – Сервис электронной техники и специалистов, работающих в сфере сервиса.

Комаров Николай Михайлович, Максимов А. В., Зворыкина Татьяна Ивановна, Сумзина Л. В. Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Учебное пособие